Все товары магазина PromoSoft имеют гарантийный срок использования. Каждый вид товара обладает своим сроком гарантии.
Лицензионные ключи програмного обеспечения:
Гарантийный срок на лицензионные ключи составляет — 12 месяцев, но не более срока действия ключа заявленного производителем.
Товары не подлежат гарантийной замене в следующих случаях:

  • Использование ключа на большем количестве устройств, чем указанов сопроводительной документации
  • Изменение конфигурации ПК с лицензионным софтом, если это не разрешено в сопроводительной документации

Промокоды:

Гарантийный срок на рекламные купоны/промокоды — 24 часа с момента покупки. В этот период невалидные промокоды подлежат гарантийной замене.

  • Промокод необходимо активировать сразу после покупки
  • Не стоит брать купоны впрок, покупайте только по необходимости
  • После активации промокода и зачисления бонусного баланса вся ответственность переходит на Покупателя
  • Любые нарушение правил рекламных площадок и/или правил промо-акции может повлечь за собой обнуление промокода, списание бонусного
    баланса или блокировке рекламного аккаунта

Гарантия распространяется на ситуации, в ходе которых возникли технические неполадки в работе приобретенного программного обеспечения,
в том числе на проблемы с активацией. Также гарантия покрывает сбои, возникшие уже в процессе использования приложения. В этом случае
рекомендуется предоставить скриншоты, подтверждающие наличие проблемы, а также описать ее суть на возможные способы связи.
Мы гарантируем возврат денежных средств или замену в любых случаях, которые могут стать причиной неработоспособности лицензионного
программного обеспечения. Покупатель имеет право в течение недели вернуть товар, если его не устраивает внешний вид приобретенного продукта
(относится к ПО на физических носителях).

На все товары приобретенные в магазине PromoSoft распространяется техническая поддержка на протяжении всего срока эксплуатации продукта.

  • Вся продукция реализуется только в одни руки и перед продажей проверяется на валидность
  • При возникновении претензии по поводу невалидности товара, администрация PromoSoft проводит проверку ключа/промокода на дату его
    активации. Срок рассмотрения претензии не более 3-х рабочих дней
  • Магазин оставляет за собой право отказать в обслуживании при выявлении попыток обмана администрации магазина